你在凤凰体育入口留下的信息，怎样被使用与保管

访问与咨询过程中涉及的信息分三类，来源不同，处理方式也不一样。

浏览与设备信息

打开赛事日历时，服务器会记录浏览器类型、设备类型、所在网络的大致区域、访问时段和来源页面。它们用于保证桌面端的多列赛程视图与手机端的日期轨道视图都能正常加载，也便于判断某类浏览器上是否出现排版错位。

联系信息与提交材料

通过客服邮箱或电话与我们沟通时，你会留下邮箱地址、电话号码和邮件正文。反馈赛事数据疑问或通道使用问题时附上的截图、页面链接和发生时间，会与该次咨询一起归入客服记录。

保存在你设备上的偏好

标星球队与赛事项目筛选保存在你正在使用的浏览器里，用于下次打开时保持置顶排序与筛选状态，不涉及账号体系。

每一次处理都对应一个具体动作，超出这些用途的使用不会发生。

• 让关心的比赛先出现。依据你标星的球队，未来两周的相关赛事在日历中排到前面，打开页面即可看到。
• 回复你的咨询。按你留下的邮箱或电话回联，涉及入口访问的问题由通道支持小组跟进到底。
• 定位访问故障。结合截图、访问时段与浏览器信息，判断问题出在入口选择、通道切换还是浏览器兼容。
• 改进说明文档。每季度整理赛事浏览与通道使用情况，用于调整服务清单条目和帮助中心的答复。

这些信息不会用于与赛事信息服务无关的推销，也不会出售或交换给其他机构。

站点用浏览器本地存储记住两项偏好，让日历和筛选少走几步。

• 标星与置顶：标星后，相关赛事在日历中的排序会保留；下次访问仍然优先显示。
• 筛选状态：在服务清单页选过的项目筛选会被记住，重新打开时沿用上次的选择。
• 管理方式：在浏览器设置中清除 Cookie 与站点数据即可重置；使用无痕窗口访问，关闭窗口后偏好不保留。

关闭本地存储不影响查看赛程，只是每次访问需要重新设置一遍偏好。

信息量不大，但每一步都有对应的责任人和时限。

• 权限分层：赛程编辑、数据校验与通道支持三个小组按职责获得不同权限，与当前问题无关的记录不会被调阅。
• 传输与存放：页面访问与客服邮件往来采用加密传输，客服记录按时间归档，仅授权人员在处理问题时查看。
• 保留期限：咨询记录在问题处理完成后保留必要时间以便回查，超出期限后删除或作匿名化处理。
• 定期回顾：每季度检视一次权限分配与记录留存情况，随服务清单版本调整。

对保存在我们这里的联系记录与提交材料，你可以通过客服邮箱提出以下请求，我们会按来信处理并在工作日回复。

• 查询

  了解客服记录中保存了哪些与你相关的内容，包括咨询时间与处理结论。

• 更正

  邮箱或电话填写有误，导致回联失败时，可要求更正为正确信息。

• 删除

  问题处理完毕后，可要求删除该次邮件往来与随附的截图材料。

• 清除偏好

  在浏览器中清除站点数据，标星列表与筛选状态立即重置为默认。

• 了解处理结果

  对某条记录的去向有疑问，可来信询问处理方式与当前状态。

服务清单与帮助文档按 V4 迭代，这份说明随功能变化同步调整。页面顶部标注当前版本号；当处理方式出现实质变化时，会在页面显著位置提示，正在沟通中的用户也会收到说明。

更新不会削弱你已经享有的查询、更正与删除权利。若想了解某次调整之前的表述，可写信到客服邮箱索取。